Geht die Anmeldung zuhause auf keinem Gerät, über mobile Daten aber schon? Dann ist sehr wahrscheinlich die Internet-Adresse deines Anschlusses gesperrt. Dein Zugang ist in Ordnung.
Prüfen Warum Lösen Mit VPN Hilft nichts?
So prüfst du es
- Schalte am Handy das WLAN aus und nutze mobile Daten.
- Melde dich in deiner IPTV-App auf dem Handy an.
- Klappt das, geht es zuhause aber auf keinem Gerät, liegt es an der Internet-Adresse.
Warum das passiert
Nach mehreren Anmeldungen mit falschem Username oder Passwort wird die Internet-Adresse gesperrt, nicht dein Zugang. Oft steckt ein vergessenes Gerät oder eine alte App im Haushalt dahinter. Denk etwa an einen zweiten Fernseher oder eine alte Wiedergabeliste.
So löst du es
- Such das Gerät mit den falschen Daten. Trag dort Username und Passwort richtig ein oder lösch die alte Wiedergabeliste.
- Warte ein bis zwei Stunden und probiere in der Zeit nichts weiter. Meist hebt sich die Sperre dann von selbst auf.
- Schneller geht es mit einer neuen Adresse. Nimm dazu den Router etwa 20 Minuten vom Strom oder verbinde dich beim Internetanbieter neu.
Mit VPN
Viele VPN-Adressen sind dauerhaft gesperrt. Wähle in der VPN-App einen anderen Standort (Land) oder schalte das VPN für IPTV aus. Mehr dazu: VPN wird blockiert.
Gut zu wissen
- Die Sperre trifft nur deine Internet-Adresse. Dein Zugang und seine Laufzeit laufen normal weiter.
- Bei Vodafone hilft oft Dual Stack: Dual Stack aktivieren.
Geht es auch über mobile Daten nicht?
Dann ist es keine Sperre deiner Adresse. Erstelle ein Ticket und schick uns Gerät, App und Internetanbieter mit. Dazu das Ergebnis des Tests mit mobilen Daten und ein Foto der Fehlermeldung.
Siehe auch
VPN wird blockiert: was tun · Vodafone-Anschluss: Dual Stack aktivieren · Störung? Hier anfangen
