Stockt das Bild, liegt es meistens am eigenen Netz oder Gerät – nicht am Anbieter. Diese Schritte lösen die meisten Fälle.
Erste Hilfe Dein Netz Welche Box
Erste Hilfe
- Beende andere Programme und Downloads auf dem Gerät.
- Halte den Stream eine Minute an, damit der Puffer sich füllt, und starte ihn neu.
- Wähle eine kleinere Auflösung – zum Beispiel den FHD- oder HD-Sender statt RAW.
- Starte Router und Gerät neu: Stecker ziehen, 20 Sekunden warten, wieder einstecken.
Dein Netz
- LAN-Kabel statt WLAN – stabiler. Wenn WLAN, dann 5 GHz statt 2,4 GHz.
- Schalte Geräte aus, die nebenbei Bandbreite ziehen (Handys, Tablets, Smart-Home-Kameras).
- Router-Firmware und Gerät aktuell halten.
- Andere Route testen: DNS auf 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 stellen oder kurz ein VPN probieren – kann helfen, kann aber auch bremsen.
- Zwischen 20 und 22 Uhr sind die Netze voll; dann hilft oft nur ein kleinerer Sender.
- Ruckelt es nur bei dir und nur bei uns: Routing-Probleme.
Welche Box
Wer billig kauft, kauft zweimal. Plane 70 bis 90 € ein und achte auf mindestens 2–3 GB RAM, 32–64 GB Speicher, Quad-Core-CPU und aktuelles Android TV. Unsere Empfehlungen stehen unter Hardware-Empfehlungen.
- 4K ruckelt mit Speicherkarte? Die Karte ist meist zu langsam – nimm eine „Extreme“- oder „Ultra“-Karte mit U3.
- Kodi läuft besser auf einer externen TV-Box als direkt auf dem Smart-TV. Smart-TVs sind dafür oft zu schwach.
Selbsthilfe bei Problemen im Kundenbereich Ticket erstellen (im Kundenbereich)
