Deine Anmeldedaten gelten weiter – nur die Adresse des Shops ist seit dem Umzug vennetv.shop. Kommst du trotzdem nicht rein, hilft einer dieser Wege.
- Passwort vergessen, E-Mail gehtNutze Passwort vergessen auf der Login-Seite. Du bekommst eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen.
- VenneTV-Bot verknüpftTippe im Bot auf Einstellungen und dann auf Kundenkonto: Passwort & E-Mail. Passwort zurücksetzen schickt dir eine Mail mit dem Link für ein neues Passwort – dein altes brauchst du nicht. Postfach tot? Tippe zuerst auf E-Mail-Adresse ändern und schick dem Bot deine neue Adresse – ganz ohne Passwort. Bestätige sie über den Link in der Mail.
- Kein Bot, E-Mail totSchreib uns über das Kontaktformular und nenn Username und Passwort eines laufenden Zugangs – daran erkennen wir dich. Trag eine E-Mail-Adresse ein, die du abrufen kannst.
- Login klappt, du landest aber immer bei „E-Mail-Adresse bestätigen“Deine E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt. Klick den Link in unserer Mail – schau auch im Spam-Ordner. Auf der Seite kannst du die Mail neu schicken lassen oder eine falsche Adresse ändern. Danach ist dein ganzer Kundenbereich frei, auch Zugänge und Downloads. Rechnungen bezahlen, Tickets und deine Kontodaten gehen schon vorher.
Zum Login Bot verknüpfen im Kundenbereich
