Ein schneller Speedtest heißt nicht, dass der Weg zu unserem Server frei ist. Deine Daten laufen über viele Stationen; ist eine davon überlastet, ruckelt es – obwohl dein Anschluss schnell ist.

Was du tun kannst

  1. Starte den Router neu – das behebt kleine Störungen.
  2. Nimm ein LAN-Kabel statt WLAN.
  3. Wechsle die Server-Adresse: Backup URL statt Main URL läuft über einen anderen Anbieter und damit über einen anderen Weg (welche Adresse wann).
  4. Probier kurz ein VPN mit einem anderen Land – das erzwingt eine andere Route.
  5. Bleibt es dauerhaft, melde es deinem Internetanbieter – nur er kann die Route ändern.

Gut zu wissen

  • Der Speedtest misst nur die Strecke bis zum nächsten Test-Server, nicht die bis zu uns.
  • Kommen die Datenpakete ungleichmäßig an, läuft der Puffer deines Players leer – das ist das Ruckeln.
  • Vorübergehende Engpässe lösen sich oft von selbst.

Streaming und Buffering Ticket erstellen (im Kundenbereich)

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